En pårørende er bange, men lyder vred. En borger afviser den hjælp, som I gerne vil give. En kollega svarer kort efter en lang vagt. På sundheds- og socialområdet møder I mennesker i sårbare situationer, samtidig med at I skal få faglighed, omsorg og en presset hverdag til at hænge sammen. Det kræver noget af jer. Også noget, der ikke står i stillingsbeskrivelsen.
Med foredrag og temadage om konflikthåndtering hjælper vi jer med at forstå, hvad der sker i mødet med borgere, patienter, pårørende og kolleger, når følelserne fylder. Hvordan møder man et menneske, der er gået i forsvar? Hvordan holder man fast i sin faglighed og sine grænser? Og hvordan opdager man, at ens eget overskud er ved at være brugt op?
Siden 2006 har vi besøgt over 300 arbejdspladser inden for sundhed, pleje og socialområdet. Plejecentre og hjemmepleje, akutmodtagelser og sygehusafdelinger, bosteder, familieafdelinger, dagpleje, psykiatri, misbrugsbehandling og asylafdelinger. Fra Region Hovedstadens Apotek til plejefamilierne i Københavns Kommune.
Vi tager også fat i det, der sker mellem kolleger. Det kan være svært at sige, at man er presset, har brug for hjælp eller blev ramt af en bemærkning. Især hvis alle andre også ser ud til at have rigeligt at se til. Så får vi måske sagt 'det går fint' med en stemme, der tyder på, at det skal man helst ikke spørge mere ind til.
Et fælles sprog gør det lettere at tage hul på de samtaler. Vi arbejder med at forstå egne reaktioner, være tydelige og bevare nysgerrigheden på den anden. Og med at få talt om det, der ellers følger med hjem og tager plads ved middagsbordet.
Humoren er med, fordi genkendelse og et fælles grin kan gøre det lettere at sænke skuldrene og se på egne vaner. Selv når man er god til at tage sig af andre, kan man have brug for, at nogen spørger, hvordan man selv har det.
Et foredrag giver jer perspektiver og eksempler, som I kan tale videre om. På en temadag får I mere tid til øvelser og til at arbejde med de situationer, der fylder i jeres afdeling eller på jeres center.
Herunder finder I vores samlede oversigt over arrangementer på sundheds- og socialområdet siden 2016. Skriv til os om jeres hverdag, så finder vi et foredrag eller en temadag, der passer til jer.
Endnu en gang tusinde tak for en berigende temadag. Alle mine medarbejdere var meget begejstrede og helt "høje" efter dagen i dit selskab. De har rost dig meget og relevansen af de perspektiver, du har på konflikthåndtering. Tak for det.
Anette Jessen Myatt, direktør, Nordbasen
126 organisationer, 148 arrangementer siden 2016.
Fortæl kort, hvem I er, og hvad I har brug for. Så vender vi tilbage inden for 24 timer.